Andy | 
17 septembre 2015 | 
Pour une utilisation normale, l’ascenseur de maison Thyssen nécessite en principe une seule maintenance annuelle. Elle permet de vérifier la fiabilité et le bon fonctionnement de l’appareil. La société Thyssen s’engage à accompagner ses produits tout au long de leur vie en assurant un suivi de qualité à ses nombreux clients.
Quel que soit votre niveau d’exigence, la société Thyssen propose des solutions de qualité pour donner entière satisfaction à ses clients. Forte de son expérience internationale de concepteur d’ascenseurs de qualité, Thyssen Ascenseurs propose des solutions de maintenance qui permettent aux clients de la marque de bénéficier tout au long de l’année d’un appareil confortable, fiable et sûr grâce à une maintenance professionnelle et suivie. Les équipes techniques et commerciales, spécialement qualifiées, réalisent régulièrement le contrôle et le diagnostic des appareils de la marque Thyssen afin d’optimiser leur fiabilité. Thyssen propose en outre des actions de modernisation et d’amélioration du matériel qu’elle a vendu. Elle effectue également des plans de mise en conformité par rapport à la réglementation, en matière de sécurité et d’accessibilité.
En conformité avec les dernières évolutions réglementaires, les contrats de maintenance Thyssen permettent aux clients de la marque de suivre en totale transparence la prestation de Thyssen Krupp Ascenseurs, de communiquer facilement avec ses interlocuteurs en personnalisant le service clientèle grâce à un vaste un choix de prestations différentes. Les engagements communs à tous les contrats d’entretien d’ascenseur de la marque Thyssen inclus notamment les services personnalisés suivants : un centre d’appel Proxiline 24h/24 7J/7 ; l’intervention déblocage de personne 24h/24 7J/7 en moins d’une heure ; le dépannage gratuit (sauf vandalisme) sous 4H à compter de la réception d’un appel de jour (8h à 17h) ; un plan de maintenance préventive avec visite du technicien maximum toutes les 6 semaines sur votre ascenseur ; un état des lieux initial de l’installation ; des audits sécurité ; un accès aux interventions en ligne ainsi qu’un rapport annuel d’activité. Les clients peuvent accéder en option à différents services proposés en supplément par la société Thyssen qui peuvent se résumer ainsi : des interventions 24h/24 ; un télé service ; un portail client ; l’accompagnement d’un organisme de contrôle ; le nettoyage de la gaine vitrée de l’ascenseur ; la permanence d’un technicien etc. En résumé, Thyssen offre un service clientèle exceptionnel 7j/7 et 365j/an, des techniciens experts ainsi que des pièces de rechange toujours disponibles.